Правила для пользователей cайта zelluloza.ru

Версия № от 2 октября 2025 года. Вступают в силу 15 октября 2025 года.

Архив редакций: размещен на странице «Архив редакций» на Сайте.

1. Титул и реквизиты

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «КМГ», ОГРН 1177746075561, ИНН 7735159826, КПП 773501001, адрес: 124460, Москва г., г. Зеленоград, Корпус 1126, оф. 616, в лице Генерального директора Калмыкова Николая Николаевича.

1.2. Контакты: общие вопросы — info@zelluloza.ru; правовые — legal@zelluloza.ru; авторские и смежные права — copyright@zelluloza.ru; незаконная информация и персональные данные — abuse@zelluloza.ru, pd@zelluloza.ru; реклама/ОРД — ads@zelluloza.ru; безопасность — security@zelluloza.ru; экспорт данных — data@zelluloza.ru. Веб-форма поддержки: доступна в разделе «Поддержка» на Сайте.

1.3. Документ: «Правила для пользователей zelluloza.ru» (далее — Правила).

1.4. Применимое право: законодательство Российской Федерации. Язык: русский. При расхождениях приоритет имеет русская версия.

1.5. Связанные документы: Пользовательское соглашение, Публичная оферта «Условия продажи и возвратов» (далее — Оферта), Агентский договор, Политика обработки персональных данных (далее — Политика ПДн). При противоречии специальные документы имеют приоритет в своей части.

1.6. Предел действия: Правила распространяются на Сайт (zelluloza.ru), его поддомены и официальные зеркала.

2. Термины

2.1. «Сайт» — интернет-ресурс zelluloza.ru и связанные сервисы/приложения.

2.2. «Администрация» — владелец Сайта и уполномоченные лица.

2.3. «Пользователь» — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт.

2.4. «Аккаунт» — учетная запись Пользователя; «профиль» — раздел аккаунта с данными.

2.5. «Автор» — правообладатель Произведения; «Представитель» — лицо по поручению Автора; «Наследник» — правопреемник прав.

2.6. «Произведение» — объект авторских/смежных прав (текст, изображение, обложка, иллюстрация, фонограмма и др.), размещенный на Сайте.

2.7. «Пользовательский контент» — контент Пользователя, включая рецензии, комментарии, обложки, посты и метаданные.

2.8. «Модерация» — проверка материалов и применение мер по Правилам и закону.

2.9. «Уведомление» — заявление о нарушении прав или закона с данными для идентификации материала и заявителя.

2.10. «Реклама», «оператор рекламных данных (ОРД)», «реестровый идентификатор рекламы (RID)» — термины закона о рекламе.

2.11. «Персональные данные (ПДн)» — сведения о физическом лице по 152-ФЗ.

2.12. «Информационный посредник» — статус по ст. 1253.1 ГК РФ и 149-ФЗ.

2.13. «Файлы cookie» — технологии хранения идентификаторов в браузере.

2.14. «Простая электронная подпись (ПЭП)» — логин/пароль и иные токены идентификации Пользователя.

2.15. «ИИ-контент» — контент, созданный с применением генеративных моделей.

3. Акцепт и обновление Правил

3.1. Регистрация и/или использование Сайта означает акцепт Правил по ст. 438 ГК РФ.

3.2. Изменения публикуются с номером версии и датой. Существенные изменения, затрагивающие платные функции, направляются на электронную почту, указанную в профиле, не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу.

3.3. Продолжение использования Сайта после даты вступления в силу новой редакции означает согласие с изменениями.

3.4. Архив редакций доступен по ссылке; текущая версия, дата и номер — в шапке документа.

3.5. При противоречиях со специальными документами применяются специальные условия в их части.

4. Правовой статус Сайта и распределение ответственности

4.1. Сайт действует как информационный посредник: контент размещают Пользователи; предмодерация не осуществляется, если иное не указано для отдельных разделов.

4.2. При получении надлежащего Уведомления о нарушении прав/закона Администрация оперативно ограничивает доступ к материалам и запрашивает у разместившего доказательства прав; при повторных нарушениях — ограничивает функции или блокирует аккаунт.

4.3. Пользователь несет ответственность за размещаемые материалы и гарантирует наличие необходимых прав и согласий.

4.4. Сайт и сервисы предоставляются «как есть». Ограничение ответственности Администрации действует в пределах, допускаемых императивными нормами. Не ограничиваются ответственность за умысел/грубую неосторожность и обязательные права Потребителей.

4.5. Администрация исполняет судебные акты и требования госорганов, включая немедленное ограничение доступа к информации, подлежащей удалению по закону; при отсутствии запрета на разглашение уведомляет причастных Пользователей; все выдачи данных логируются.

5. Аккаунт и возраст

5.1. Регистрация: электронная почта (логин), псевдоним, пароль. Данные должны быть достоверны и актуальны. Пользователь — физическое лицо.

5.2. ПЭП и безопасность: действия, совершённые с логином/паролем Пользователя, признаются совершёнными им. Пользователь обязан не раскрывать средства аутентификации; при подозрении на компрометацию — немедленно сменить пароль и уведомить Администрацию. Администрация вправе вводить обязательную двухфакторную аутентификацию для выплат и смены платёжных реквизитов; отказ — ограничение соответствующих функций.

5.3. Ограничения: один Пользователь — не более двух аккаунтов без письменного разрешения. Запрещены «фальшивые» аккаунты и регистрация от имени другого лица без полномочий.

5.4. Псевдонимы/аватары: запрещены обозначения, нарушающие закон, права третьих лиц, вводящие в заблуждение (в т.ч. сходные до смешения с товарными знаками/именами Пользователей). По требованию Администрации псевдоним/аватар подлежит замене.

5.5. Несовершеннолетние: регистрация с 14 лет при согласии законного представителя. Доступ к материалам «18+» запрещён. Для «18+» включается экран подтверждения возраста; при систематическом обходе — ограничение профиля.

5.6. Наследование: доступ к аккаунту/правам умершего Пользователя предоставляется Наследнику при предъявлении документов.

5.7. Блокировка/заморозка: при нарушении Правил, подозрении на взлом, мошенничество, спам — временное ограничение функций, запрос верификации и/или блокировка аккаунта.

5.8. Запрещается регистрация от имени группы лиц или юридического лица.

6. Роли «Автор» и «Пользователь»

6.1. Автор — создатель Произведения или иной правообладатель; Пользователь — лицо, размещающее материалы. Роли могут совпадать.

6.2. Представитель: допускается размещение за автора по поручению (договор/доверенность/электронное согласие). На странице указывается реальный автор; во «Вступительном слове» — кто ведёт страницу.

6.3. Соавторство: публикация допускается при согласии всех соавторов; порядок вознаграждения — по Агентскому договору/соглашению соавторов.

6.4. Умершие авторы: публикация допускается Наследниками; размещение комментариев «от имени автора» запрещено.

6.5. Публикация изображений, аудио- и видеоматериалов с участием несовершеннолетних допускается при наличии согласия законного представителя, если иное не вытекает из закона.

7. Публикация произведений

7.1. Основание: бесплатные публикации — по Правилам; платный доступ/продажи — при присоединении к Агентскому договору.

7.2. Оригинальность и права: запрещены пиратские копии, «неавторизованные» переводы и компиляции. Перевод, обработка, ремикс и иные производные допускаются только при наличии права на исходное произведение либо статуса общественного достояния. Для материалов под лицензиями открытого программного обеспечения соблюдаются условия соответствующих лицензий. Встраивание контента сторонних платформ допускается при соблюдении их правил; при претензиях правообладателей/платформ доступ ограничивается без компенсаций.

7.3. Цитирование/пародия: допускается в объёме, оправданном целью, с указанием автора и источника.

7.4. Метаданные: жанры, теги, аннотации и возрастная маркировка указываются добросовестно. Администрация вправе корректировать ошибочную маркировку/жанр.

7.5. Дубли/перепубликации: запрещены полные дубли и «расщепление» книг. Существенные правки — через перевод в «черновик», внесение изменений и повторную публикацию. Для платных книг — по согласованию. Регламент — Приложение З.

7.6. Изображения/обложки: указывать автора/лицензию; запрещены изображения гениталий, ареол, реалистичное насилие, сексуальные сцены с участием несовершеннолетних и иное, запрещённое законом.

7.7. Версионирование платных книг: каждая существенная правка фиксируется как новая версия с датой; покупатели сохраняют доступ к приобретённой версии; на карточке — пометка «обновлено»; история версий доступна в интерфейсе.

7.8. Внешние ссылки: допускаются только в «Обо мне» на личные соцсети. Призывы переводить аудиторию на сторонние площадки и ссылки на пиратские ресурсы запрещены. Политика внешних ссылок — Приложение Е.

7.9. Фанфик и производные во вселенных — только при наличии явного разрешения правообладателя.

7.10. CC/PD: условия — Приложение К.

7.11. По материальным товарам и печати по требованию действуют отдельные правила; эти Правила регулируют цифровой доступ.

8. Лицензия на пользовательский контент

8.1. Пользователь безвозмездно предоставляет Администрации неисключительную лицензию на пользовательский контент на период размещения и 3 года после удаления на территории всего мира: воспроизведение, хранение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, отображение превью, техническое преобразование, использование во внутрисайтовых рассылках/оповещениях без создания отдельной коммерческой рекламы.

8.2. Ограничения: Администрация не приобретает исключительных прав и не отчуждает пользовательский контент вне целей работы Сайта (кроме хостинга, CDN и операторов услуг).

8.3. Удаление и копии: при удалении пользовательский контент публичный показ прекращается; резервные/кэширующие копии могут сохраняться до 30 дней, а также дольше — если это требуется по закону/спору/судебному акту.

8.4. Правки формата: допустима правка верстки/метаданных без изменения смысла.

8.5. Гарантии Пользователя: пользовательский контент не нарушает закон/права третьих лиц; получены необходимые согласия.

9. Правила контента и возрастная маркировка

9.1. Маркировка по 436-ФЗ обязательна: 0+, 6+, 12+, 16+, 18+. Автор обязан указать категорию; Администрация вправе изменить категорию или ограничить доступ при ошибочной маркировке. Для 18+ включается предупреждение/экран.

9.2. Примеры: 0+/6+ — отсутствие грубых выражений и насилия; 12+ — упоминания вредных привычек без поощрения; 16+ — единичные обсценизмы в художественных целях, эпизоды насилия без натурализма; 18+ — взрослые темы без порнографии. Обсценная лексика запрещена в заголовках и в 0+/6+/12+.

9.3. Запрещено независимо от маркировки: порнография; сексуальные сцены с участием несовершеннолетних; инцест; пропаганда суицида и инструкции по его совершению; пропаганда наркотиков и инструкции по изготовлению/употреблению; экстремизм и призывы к насилию/терроризму; реальная жестокость; разглашение ПДн/тайны частной жизни; нарушение ИС; распространение информации, подпадающей под запреты законодательства о пропаганде нетрадиционных сексуальных отношений и предпочтений, а также смены пола среди несовершеннолетних; «цифровые наркотики» и инструкции по их использованию.

9.4. Медицинская/правовая/финансовая информация: обязательный дисклеймер — «Материал носит информационный характер и не является медицинской, правовой или финансовой консультацией». Запрещены опасные инструкции, побуждения к отказу от медпомощи и обещания «гарантированного результата».

9.5. Визуальные критерии: запрещены крупные планы гениталий, ареол и позы, сфокусированные на промежности/ягодицах; натуралистичное насилие. Для 18+ допустимы изображения откровенного характера без натурализма и при отсутствии признаков порнографии.

9.6. ИИ-контент подлежит маркировке; требования — см. Приложение Й.

9.7. Материалы с участием несовершеннолетних подлежат особой осторожности: без эротизации образа и унижения достоинства; по запросу законного представителя спорные фрагменты удаляются или маскируются при отсутствии законных оснований для сохранения.

10. Политический и религиозный контент

10.1. Запрещены политическая агитация, призывы к участию в акциях, сбор средств в политических целях, нарушения избирательного и иного публичного законодательства.

10.2. Допустимы нейтральные описания, художественные тексты и дискуссии без оскорблений и нарушений закона и возрастной маркировки.

10.3. Администрация вправе ограничить публикацию при риске блокировок по 149-ФЗ и при поступлении актов госорганов/судов.

10.4. Религиозные тексты допустимы при отсутствии разжигания ненависти/вражды.

10.5. Публичные обсуждения модерации и Правил допускаются только в разделе «Обсуждение модерации» на Сайте. В иных разделах такие публикации удаляются как оффтоп.

11. Запрещённые действия

11.1. Манипуляции: накрутка рейтингов/реакций, «фермы» аккаунтов, обход блокировок, «дизлайк-рейды»; метрики могут быть аннулированы, функции реакций ограничены.

11.2. Мошенничество и безопасность: фишинг, сбор логинов/паролей, вредоносный код, попытки несанкционированного доступа.

11.3. Спам и реклама: массовые нежелательные сообщения; скрытая реклама; вложения в комментариях — не более 5 изображений/видео; оффтоп удаляется. Запрещены призывы к скачиванию пиратского контента и ссылки/QR-коды на пиратские ресурсы.

11.4. Персональные данные: незаконный сбор/публикация ПДн; использование Сайта для розыска должников и публикации сведений о частной жизни.

11.5. Технические ограничения: боты/краулеры/API без разрешения, обход ограничений скорости, тестирование уязвимостей без согласования.

11.6. Отзывы и промо: стимулированные/оплаченные отзывы подлежат явной маркировке; при отсутствии — удаление, аннулирование метрик и ограничение промо-функций.

11.7. Личное общение переносить в личные сообщения/гостевые книги — не в комментарии к произведениям.

12. Внешние ссылки и конкурирующие площадки

12.1. Разрешено: ссылки на собственные соцсети автора в «Обо мне»; источники цитирования.

12.2. Запрещено: прямое продвижение конкурирующих площадок, призывы мигрировать аудиторию, ссылки и QR-коды на конкурирующие площадки.

12.3. Санкции: удаление ссылок/материалов, ограничение промо-инструментов, блокировка при повторе.

12.4. Техника: Администрация вправе применять атрибуты rel="nofollow ugc" и удалять трекинг-параметры. Запрещены реферальные сети и редирект-фермы без согласования.

12.5. Запрещены внешние сокращатели ссылок и трекинг-редиректы без согласования.

12.6. Отказ от ответственности: Администрация не отвечает за содержание и доступность сторонних ресурсов; переход по внешним ссылкам — на риск Пользователя.

13. Модерация и санкции

13.1. Основания: нарушение Правил/закона, права третьих лиц, требования госорганов/судов, высокий риск блокировок.

13.2. Меры: предупреждение; скрытие/ограничение доступа; корректировка маркировки; удаление; ограничение функционала (публикации, комментарии, рассылки, монетизация); временная заморозка; блокировка; ограничение видимости (даунранкинг).

13.3. Грубые нарушения: детская порнография; экстремизм/призывы к насилию; распространение ПДн при явной вредоносности; массовое пиратство; вредоносный код; попытки несанкционированного доступа. Повторный нарушитель ИС — три обоснованных уведомления за 12 месяцев или одно грубое нарушение; меры — блокировка публикаций на 90 дней или перманентная блокировка.

13.4. Процедура: по результатам проверки фиксируется мера и направляется уведомление через интерфейс и/или на электронную почту, указанную в профиле (если информирование не запрещено законом). Сообщения через кнопку «Пожаловаться» рассматриваются как уведомления по Правилам.

13.5. Сохранность доказательств: спорные материалы и журналы событий могут храниться до 5 лет либо дольше — если требует закон/суд/претензия.

13.6. Запросы госорганов/судов: исполняются; при отсутствии запрета на разглашение Пользователи уведомляются; все выдачи данных логируются.

14. Обжалование решений модерации

14.1. Канал: форма обратной связи/ legal@zelluloza.ru с темой «Обжалование модерации», указав идентификатор материала/аккаунта, дату события, доводы и приложения.

14.2. Сроки: подача — 30 календарных дней; рассмотрение — до 10 рабочих дней; при необходимости — продление с уведомлением.

14.3. Результаты: подтверждение меры; изменение; отмена и восстановление.

14.4. На период проверки спорные материалы могут оставаться скрытыми при рисках нарушения закона/прав третьих лиц.

14.5. При систематических нарушениях жалобы могут оставляться без рассмотрения по существу с уведомлением Пользователя.

15. Уведомления о нарушениях (процедура уведомления и удаления)

15.1. Интеллектуальные права: уведомление направляется на copyright@zelluloza.ru или через форму; должно содержать ссылки на материалы, описание права и полномочий, требование, контакты и приложения.

15.2. Сроки: первичный ответ — до 24 часов; решение — до 72 часов при наличии всех данных; в сложных случаях направляется промежуточное уведомление о продлении.

15.3. Встречное заявление: разместивший вправе подать встречное заявление с подтверждением прав; при убедительных доказательствах доступ может быть восстановлен, если это не противоречит закону/судебному акту.

15.4. Незаконная информация и ПДн: заявления — на abuse@zelluloza.ru или pd@zelluloza.ru; при очевидной незаконности доступ ограничивается безотлагательно.

15.5. Судебные акты исполняются немедленно, включая обеспечительные меры.

15.6. Порядок опровержения и права на ответ — Приложение Л.

15.7. Вся переписка и действия фиксируются; материалы и логи хранятся в необходимых пределах.

16. Реклама и промоматериалы

16.1. Маркировка: рекламные материалы подлежат маркировке и передаче сведений в ОРД для получения RID.

16.2. Обязанности: рекламодатель/разместивший предоставляет достоверные сведения для ОРД; при непредоставлении/недостоверности — блокирование/удаление.

16.3. Запрещена реклама: алкоголя; табачной и никотинсодержащей продукции; азартных игр, букмекеров, тотализаторов; финансовых пирамид и «инвестпредложений» без лицензии; микрофинансов при несоблюдении спецтребований; криптовалют, токенов и криптобирж; медицинских и финансовых услуг без обязательных предупреждений и ограничений; бинарных опционов.

16.4. Партнерские/реферальные ссылки: допускаются по согласованию и только с явной маркировкой («партнерская ссылка»). Отслеживающие параметры могут удаляться; внешние ссылки помечаются nofollow/ugc.

16.5. Ответственность: за содержание и законность рекламы отвечает рекламодатель/разместивший; Администрация удаляет незаконные размещения и предоставляет сведения ОРД/Роскомнадзору в пределах закона.

16.6. Конкурсы/розыгрыши/сбор средств — только по согласованию и с публикацией условий; запрещены лотереи и иные виды деятельности, требующие лицензии.

16.7. Маркетинговые электронные письма и push-уведомления направляются только при отдельном согласии; отписка доступна в настройках и действует немедленно. Системные уведомления не являются рекламой.

16.8. Запрещены покупной трафик из сетей с вредоносной активностью, мотивированный трафик без явной маркировки и предварительного согласования, а также любые схемы поощрения за переходы/подписки без маркировки. Администрация вправе фильтровать и аннулировать такой трафик и связанные метрики.

17. Платные сервисы и защита прав потребителей

17.1. Платные функции предоставляются по Оферте. Цены — в рублях.

17.2. Оплата через уполномоченных платежных агрегаторов; электронный чек направляется на электронную почту/телефон из заказа.

17.3. Момент оказания услуги: доступ к цифровому контенту — с момента открытия чтения/загрузки/активации; до предоставления доступа Пользователь подтверждает: «Прошу начать оказание цифровой услуги немедленно. Информирован(а), что после начала доступа возврат суммы не производится за оказанную часть услуги».

17.4. Возвраты: до начала доступа — полный возврат; после начала доступа — не производится, кроме неправомерных списаний/технической неполадки по вине Администрации (повторный доступ либо пропорциональное возмещение). Подписки — отмена авто-продления в любой момент; оплаченный период действует до конца срока.

17.5. Антифрод/чарджбэки: по чарджбэкам Администрация предоставляет доказательства оказанного доступа; при злоупотреблениях — ограничение доступа/монетизации.

17.6. KYC/AML: для выплат авторам проводится идентификация; операции по 115-ФЗ могут быть приостановлены/отклонены.

17.7. Гео-ограничения: возможны различия по странам по лицензированию/правовым требованиям.

17.8. Внешние магазины: покупки через магазины приложений подчиняются их правилам; в непротиворечащей части — Оферта и Правила.

17.9. Документы учета хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.

17.10. История заказов/выплат и акты доступны в профиле; разногласия решаются по журналам Сайта и данным платёжного провайдера.

17.11. Претензии потребителей: через форму/ legal@zelluloza.ru с данными заказа; ответ — до 10 рабочих дней.

18. Персональные данные и электронное взаимодействие

18.1. Обработка ПДн — по Политике ПДн. Согласие на ПДн дается отдельно от согласия с Правилами и может быть отозвано в установленном порядке.

18.2. Основания и цели: исполнение договора, согласие субъекта ПДн, исполнение обязанностей по закону, защита прав и законных интересов.

18.3. Локализация и трансграничная передача: первичный сбор ПДн граждан РФ — в базах на территории РФ; трансграничная передача — при соблюдении требований закона.

18.4. Права субъекта ПДн: доступ, уточнение, блокирование, удаление, ограничение, отзыв согласия; срок ответа — до 30 календарных дней. Факты предоставления/отзыва согласий фиксируются в журналах (логах); срок хранения — до 5 лет либо дольше, если требует закон.

18.5. Файлы cookie и телеметрия: используются файлы cookie и иные идентификаторы; управление — в интерфейсе; отключение может ограничить функциональность.

18.6. Поручение обработки: допускается по договорам с хостингом, CDN, платежными провайдерами, аналитикой и др.; конфиденциальность и безопасность обязательны.

18.7. Безопасность: применяются организационные/технические меры, шифрование каналов, журналирование действий; при инцидентах Администрация действует по закону и уведомляет уполномоченный орган/субъектов, если предусмотрено.

18.8. ПЭП: действия с логином/паролем признаются совершёнными Пользователем; журналы аутентификации могут храниться до 5 лет.

18.9. Специальные категории: биометрия — только при отдельном согласии и основании; данные несовершеннолетних — с согласием законного представителя.

18.10. Удаление аккаунта: Пользователь вправе запросить удаление аккаунта; ПДн удаляются или обезличиваются в сроки, установленные законом; публичный показ пользовательский контент прекращается; материалы, необходимые для споров/обязанностей/отчётности, могут храниться дольше.

18.11. Маркетинговые коммуникации: направляются только при отдельном согласии; отписка — по ссылке/в настройках; системные уведомления не являются рекламой.

18.12. Деперсонализация/псевдонимизация применяется там, где этого достаточно для целей обработки; доступ к неанонимным данным ограничен и протоколируется.

19. Техническая эксплуатация

19.1. «Как есть»: Сайт и сервисы предоставляются без гарантии бесперебойности/совместимости, кроме обязательств, прямо предусмотренных законом.

19.2. Перерывы: регламентные/экстренные работы; при длительных перерывах — информация в официальных каналах.

19.3. Совместимость и риск: корректная работа зависит от устройства/ОС/браузера/подключения; Администрация рекомендует использовать лицензионное ПО, включая антивирус; скачивание файлов — на риск Пользователя.

19.4. Резервное копирование и деиндексация: резервные копии — как правило до 30 дней; журналы — до 5 лет либо дольше по закону; запросы на деиндексацию адресуются соответствующим администраторам. По запросу автора и при наличии соответствующей настройки раздела может применяться метка “noindex/nofollow” к карточке произведения. Внешние поисковые системы самостоятельны в соблюдении метки.

19.5. Изменение функциональности и отображение рекламы: Администрация вправе обновлять интерфейсы, алгоритмы, API, добавлять/прекращать функции и отображать рекламу; содержание произведений не изменяется.

19.6. Лимиты/антибот/API: применяются антибот-механизмы (включая CAPTCHA), лимиты загрузок/скачиваний и скорости; автоматизация и сбор без разрешения запрещены; доступ к API — по отдельным условиям; ключи могут быть отозваны при нарушениях.

19.7. Охрана базы данных Сайта: каталог произведений, рецензий, обложек и метаданных охраняется как база данных; запрещены извлечение/повторное использование существенных частей, массовый скрейпинг и автоматизированный сбор без письменного разрешения.

19.8. Доступность: Автор заполняет альтернативные тексты (alt) к обложкам/иллюстрациям при наличии поля; Администрация вправе добавлять системные alt и иные элементы доступности.

19.9. Ответственное раскрытие уязвимостей: сообщения — на security@zelluloza.ru; правила — Приложение Н.

19.10. Обязательные правовые пометки и спецстатусы. Материалы лиц и организаций, требующие специальной маркировки по закону, размещаются с такими пометками. Администрация вправе добавлять обязательные предупреждения и иные правовые пометки, а также ограничивать распространение материалов при их отсутствии.

19.11. Рекомендательные технологии. Сайт использует персонализацию показа материалов. Пользователь информируется об этом и может изменить ключевые предпочтения и частично отказаться от персонализации в настройках. Журналы качества рекомендаций могут храниться в обезличенном виде для аудита безопасности и улучшения сервиса.

20. Ответственность сторон

20.1. Пользователь отвечает за законность материалов и действий; Администрация — за исполнение требований закона, реагирование на уведомления и предоставление оплаченных функций.

20.2. Ограничение ответственности: Администрация не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный вред, если иное не вытекает из императивных норм; ограничения не применяются к умышленным действиям/грубой неосторожности и правам Потребителей.

20.3. Убытки: при доказанном нарушении по вине Администрации возмещаются документально подтвержденные прямые убытки в пределах закона/договора; для Потребителей — в объеме, установленном ЗоЗПП.

20.4. Форс-мажор: освобождение при чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах на период их действия.

20.5. Исполнение актов: Администрация не несёт ответственности за ограничения доступа, вызванные исполнением обязательных требований госорганов/судов при их правомерности.

21. Досудебный порядок и подсудность

21.1. Претензионный порядок (для ИП/юрлиц) обязателен; срок ответа — 10 рабочих дней; каналы — веб-форма/legal@zelluloza.ru; почтовый адрес — см. §1.

21.2. Для Потребителей претензионный порядок рекомендательный; срок ответа — до 10 рабочих дней.

21.3. Требования к претензии: Ф.И.О./наименование, контакты, суть требования, ссылка на материал/заказ/аккаунт, правовое обоснование, расчет (при наличии сумм), копии доказательств.

21.4. Получение: электронная претензия считается полученной с момента доставки (штамп сервера/входящий номер формы); почтовая — с даты вручения/истечения хранения.

21.5. Подсудность: споры с Потребителями — по ГПК РФ, включая место жительства Потребителя; с ИП/юрлицами — в арбитражном суде по месту нахождения Администрации, если императивные нормы не предписывают иное.

21.6. Исключения: претензионный порядок не применяется при обеспечительных мерах и заявлениях о немедленном ограничении доступа к незаконной информации/нарушениям ИС.

21.7. Доказательства: переписка по адресам §1, журналы системы, технические метки, платежные документы, акты операторов связи и ОРД принимаются как доказательства в пределах процессуального закона.

21.8. Медиация/переговоры возможны и не ограничивают право на судебную защиту.

22. Заключительные положения

22.1. Сепарабельность: недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных; оно заменяется действительным, максимально близким по цели.

22.2. Полная договорённость: Правила, Пользовательское соглашение, Оферта, Агентский договор и Политика ПДн образуют полную договорённость и заменяют прежние публичные заявления по тем же вопросам.

22.3. Электронные уведомления: юридически значимые сообщения направляются через каналы §1; электронные документы/сообщения, подписанные ПЭП, признаются равнозначными собственноручной подписи в пределах ст. 160 ГК РФ.

22.4. Переуступка: Пользователь не вправе передавать права/обязанности без письменного согласия Администрации; Администрация вправе передать их правопреемнику при реорганизации/сделке с уведомлением через Сайт/электронная почта.

22.5. Сохранение положений: пункты о лицензии на пользовательский контент, ответственности, применимом праве, подсудности, обработке ПДн, журналировании и урегулировании споров сохраняют силу после прекращения использования Сайта.

22.6. Версия № от 2 октября 2025 года. Вступают в силу 15 октября 2025 года. Архив редакций — см. §1.

Приложения

Приложение А. Форма уведомления о нарушении исключительных прав

А1. Адрес: copyright@zelluloza.ru или веб-форма «Нарушение ИС».

А2. Заявитель: Ф.И.О./наименование; статус; основание полномочий; ИНН/ОГРН для юрлица; контакты.

А3. Объект: вид, наименование, автор, дата, правомерный источник (если есть).

А4. Ссылки на нарушение: точные URL-адреса/идентификаторы, скриншоты.

А5. Требование: удалить/ограничить доступ/заменить файл и др.

А6. Заявления: достоверность сведений и осведомлённость об ответственности за злоупотребление.

А7. Приложения: договоры/лицензии/свидетельства/доверенность.

А8. Подпись: собственноручная или ПЭП.

А9. Сроки: первичный ответ до 24 ч; решение до 72 ч при полном комплекте данных; возможное временное скрытие на период проверки.

А10. Встречное заявление: Ф.И.О./наименование; подтверждение прав; пояснения (цитирование, пародия, свободное использование); приложения; срок подачи — 5 рабочих дней.

Приложение Б. Форма заявления об удалении незаконной информации и персональных данных

Б1. Адрес: abuse@zelluloza.ru (незаконная информация), pd@zelluloza.ru (ПДн), веб-форма.

Б2. Заявитель: Ф.И.О./наименование; статус; контакты.

Б3. Материал: точные URL-адреса/идентификаторы, описание фрагмента, дата, скриншоты.

Б4. Основание: нарушенная норма (ПДн, клевета, изображение гражданина и т.п.).

Б5. Требование: удалить/заблокировать/редактировать (маскировать данные)/ограничить в выдаче.

Б6. Приложения: документы, подтверждающие личность/полномочия, иные доказательства.

Б7. Подпись: собственноручная или ПЭП.

Б8. Порядок: очевидная незаконность — безотлагательное ограничение; иные случаи — проверка, запрос пояснений у разместившего, решение и уведомление заявителя.

Приложение В. Возрастная маркировка (критерии 436-ФЗ)

В1. 0+/6+: нет обсценной лексики; отсутствие опасных действий без предупреждений; отсутствие сцен насилия.

В2. 12+: единичные упоминания вредных привычек без поощрения; мягкая конфликтность; без натурализма.

В3. 16+: отдельные обсценизмы в художественных целях; эпизоды насилия без натурализма; эротика без наготы крупным планом.

В4. 18+: взрослые темы без порнографии; жесткое насилие без пропаганды.

В5. Запрещено при любой категории: детская порнография; инструкции по суициду/наркотикам; экстремизм/терроризм; реальная жестокость; распространение ПДн без права.

В6. Визуальные критерии: «натуралистично» — детально показаны кровь/раны/гениталии; «крупный план» — указанные части занимают значительную часть изображения.

В7. Администрация вправе изменить категорию или ограничить доступ при ошибочной маркировке.

Приложение Г. Шкала мер модерации

Г1. Замечание: ошибки оформления/теги — предупреждение, срок исправления 48 ч.

Г2. Ограничение публикаций/комментариев на 7–30 дней: повторный спам/накрутка/неисполнение замечаний.

Г3. Скрытие/удаление материалов: незаконный контент, нарушения ИС, неверная маркировка, пиратские ссылки.

Г4. Временная блокировка (до 90 дней): вредоносный код, сбор ПДн, массовые злоупотребления, обход блокировок.

Г5. Перманентная блокировка: детская порнография, экстремизм/терроризм, систематическое пиратство, фишинг, попытки несанкционированного доступа.

Г6. Доказательства: спорные материалы, журналы и переписка сохраняются до 5 лет либо дольше при необходимости.

Приложение Д. Шаблоны согласий

Д1. Поручение Представителю на публикацию: стороны; предмет; срок/территория; гарантии; отзыв за 10 дней; подписи (в т.ч. ПЭП).

Д2. Подтверждение прав Наследника: основание (свидетельство о смерти, документы о правопреемстве); объекты; требование доступа; запрет публикации комментариев «от имени автора»; подпись.

Приложение Е. Политика внешних ссылок

Е1. Разрешено: ссылки на собственные соцсети в «Обо мне»; источники цитирования; по согласованию — магазины экземпляров автора.

Е2. Запрещено: призывы мигрировать аудиторию; промо конкурирующих площадок; реферальные ссылки без согласования; пиратские/вредоносные ресурсы; внешние сокращатели.

Е3. Техника: rel="nofollow ugc"; удаление трекинг-параметров; блок-листы доменов.

Е4. Санкции: удаление/редактирование ссылок; ограничение промо-инструментов; блокировка при повторе.

Приложение Ж. Памятка по рекламе и ОРД

Ж1. Маркировка: «Реклама»/«Социальная реклама»; указание рекламодателя.

Ж2. ОРД/RID: передача сведений для получения RID.

Ж3. Данные: рекламодатель (наименование, ИНН), агент/распространитель, номер/дата договора, описание креатива, формат/период, посадочная страница, возрастная маркировка.

Ж4. Запреты: натив без маркировки; несоответствие возрастной категории; запрещённые тематики; недостоверность.

Ж5. Ответственность: при непредоставлении данных — отказ в размещении; при нарушении — снятие объявления и уведомление сторон.

Приложение З. Регламент перепубликаций и обновлений текста

З1. Цель: исключить злоупотребления и обход механик выдачи.

З2. Бесплатные материалы: небольшие правки — без перепубликации; существенные — через «черновик» и повторную публикацию.

З3. Платные материалы: любые правки, влияющие на объём/состав текста, согласуются; при необходимости — сохранение версии для покупателей.

З4. Дубли: полные дубли и «расщепление» запрещены; выявленные скрываются/удаляются.

З5. Исключения: длительный «черновик», юридические причины, технологические переносы — по заявке с обоснованием.

Приложение И. Каналы связи и SLA

И1. Каналы: info@zelluloza.ru; legal@zelluloza.ru; copyright@zelluloza.ru; abuse@zelluloza.ru; pd@zelluloza.ru; ads@zelluloza.ru; security@zelluloza.ru; data@zelluloza.ru; веб-форма.

И2. Сроки: техподдержка — первичный ответ до 48 ч; ИС — до 24 ч, решение до 72 ч; незаконная информация/ПДн — безотлагательное ограничение при очевидной незаконности; потребительские претензии — до 10 рабочих дней; обжалование модерации — до 10 рабочих дней.

И3. Время работы: рабочие дни по МСК; экстренные инциденты безопасности — 24/7 на abuse@/security@.

И4. Формат ответов: электронная почта/интерфейс профиля; юридически значимые уведомления — по адресам §1.

И5. Эскалация: при отсутствии ответа — повтор с пометкой «ЭСКАЛАЦИЯ», далее — претензионный порядок §21.

И6. Обращения по багам/идеям направляются через форму/поддержку; отдельные посты в ленте удаляются как оффтоп.

Приложение Й. ИИ-контент: маркировка и гарантии

Й1. Определения: «ИИ-контент» и «ИИ-редактирование».

Й2. Маркировка обязательна при доле генерации ≥30% текста, а также при наличии сгенерированных изображений/обложек/аудио; Администрация вправе добавлять/исправлять пометку.

Й3. Запреты: дипфейки несовершеннолетних; имитация подписи/голоса конкретного лица без согласия; выдача ИИ-перевода/компиляции за оригинал при отсутствии прав.

Й4. Гарантии: наличие прав на исходные материалы и референсы; соблюдение прав на изображение гражданина и ИС; по требованию — сведения о способе создания.

Й5. Дисклеймер: для медицинских/правовых/финансовых тем — «Материал носит информационный характер и не является медицинской, правовой или финансовой консультацией».

Й6. Меры: скрытие/удаление, ограничение функций; при повторе — блокировка.

Приложение К. Политика Creative Commons и общественного достояния

К1. Допускается использование CC/PD при явной маркировке и соблюдении условий лицензии/статуса.

К2. CC: указать тип и версию лицензии (BY/SA/NC/ND), автора/правообладателя, ссылку на текст лицензии, характер изменений; для BY-SA — распространять производные на тех же условиях.

К3. Ограничения: BY-ND — запрет производных; BY-NC — коммерческое использование запрещено (платные разделы/монетизация считаются коммерческим использованием).

К4. PD: основание — истечение срока/официальный отказ/отсутствие охраноспособности; указать основание.

К5. Проверки: при претензии доступ может быть ограничен до подтверждения статуса; при ошибочной маркировке — удаление/исправление.

К6. Композитные произведения: автор отвечает за атрибуцию каждого элемента и совместимость лицензий.

К7. Обложки/миниатюры: миниатюры допустимы в рецензиях/каталогах с указанием источника; полноразмерные обложки и коммерческое использование — только при праве.

Приложение Л. Порядок опровержения и права на ответ

Л1. Заявления о распространении порочащих сведений и о праве на ответ — на legal@zelluloza.ru или через форму.

Л2. Содержание: ссылка на материал и фрагмент; в чем недостоверность/порочащий характер; требование (удаление/исправление/опровержение/право на ответ); доказательства.

Л3. Рассмотрение: первичная оценка до 5 рабочих дней; при споре — запрос пояснений у разместившего; на период проверки спорный фрагмент может быть скрыт.

Л4. Итог: удаление/редактирование; публикация опровержения/ответа в сопоставимом объеме и месте; мотивированный отказ.

Л5. Фиксация: переписка и версии сохраняются для доказательств.

Приложение М. Экспорт данных и контента автора

М1. Запрос — через профиль или на data@zelluloza.ru.

М2. Объем: список произведений и метаданные; файлы, загруженные самим автором; агрегированные метрики продаж/просмотров; история версий.

М3. Исключения: данные третьих лиц; служебные журналы модерации/безопасности; материалы без прав; сведения с запретом раскрытия.

М4. Формат/сроки: машиночитаемый формат (например, CSV, JSON, EPUB); срок подготовки — разумный, с уведомлением в профиле.

М5. Верификация: возможен запрос документов и 2FA.

М6. Ограничения: при активных спорах/запретах срок может быть продлён до их урегулирования.

Приложение Н. Политика согласованного раскрытия уязвимостей

Н1. Канал: security@zelluloza.ru; при поддержке — файл security.txt на корневом домене.

Н2. Принимаются отчеты об уязвимостях, влияющих на конфиденциальность, целостность и доступность.

Н3. Правила исследователя: не эксплуатировать уязвимость сверх минимальной проверки; не нарушать приватность; не воздействовать на аккаунты без согласия; не публиковать детали до исправления.

Н4. Ответ: подтверждение — до 3 рабочих дней; статус — по мере работ; исправление — в разумный срок по критичности.

Н5. Благодарности: по согласованию имя исследователя может быть указано; вознаграждение возможно при соблюдении N3.

Н6. Злоупотребления: эксплуатация/шантаж/попытки доступа к данным — блокировка и передача в компетентные органы.